目前，對于中國傳統(tǒng)零售業(yè)來說似乎陷入了水深火熱的兩難境地，一方面，凈利潤大幅縮水，紅利時代已悄然逝去，另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售的勢頭猛進(jìn)，門店經(jīng)營愈發(fā)艱難，內(nèi)憂外患下的傳統(tǒng)零售業(yè)究竟如何才能困境突圍收復(fù)失地?
新零售的時代已經(jīng)來臨，對于傳統(tǒng)門店而言到底是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)呢?其實(shí)，新零售就是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)要實(shí)現(xiàn)新零售的創(chuàng)新與變革，線上線下都要進(jìn)行多維度的升級。
為了探討化妝品行業(yè)的新零售現(xiàn)狀以及未來發(fā)展，8月30日，由品觀網(wǎng)舉辦的2018年中國化妝品零售峰會來到了美麗的呼和浩特舉辦，此次峰會以“突破零售邊界”為主題，匯聚了來自內(nèi)蒙古周邊的行業(yè)精英共同探討交流。
新店商時代 消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新
新零售最重要的核心是通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新，尤其是線下門店相比線上銷售，產(chǎn)品價格優(yōu)勢已然不再，如何抓住消費(fèi)者的心，體驗(yàn)服務(wù)是其獨(dú)有的法寶，真正和消費(fèi)者建立良性有效的互動才是關(guān)鍵。
在零售行業(yè)運(yùn)營中，有三大重要的因素——人、貨、場。“人”是可識別、可分析、可觸達(dá)的;“貨”發(fā)生了變化，以前大家注重商品的功能和質(zhì)量，現(xiàn)在消費(fèi)者更注重商品背后的文化、個性、內(nèi)涵，以前是廠商制作商把產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，現(xiàn)在消費(fèi)者更多采用個性定制和柔性供應(yīng)鏈的方式;“場”以前更多是交易場所，現(xiàn)在不僅僅是交易場所，還是提供服務(wù)交付的場所，以及跟消費(fèi)者進(jìn)行互動交付的場所。
美膚寶市場部經(jīng)理朱曉宏
美膚寶市場部經(jīng)理朱曉宏根據(jù)人貨場的關(guān)系，發(fā)表了《新店商時代》演講，并介紹了為了應(yīng)對新零售風(fēng)潮，美膚寶結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)者的需求對線下店鋪的空間色彩、專業(yè)儀器等方面都進(jìn)行了全面升級，并且更加注重消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)，前不久美膚寶還在廣州開設(shè)了首家美膚寶單品牌體驗(yàn)店，BA店員通過專業(yè)的護(hù)膚療程和先進(jìn)的科技儀器為消費(fèi)者帶去針對性的護(hù)膚解決方案，以此提高消費(fèi)者對于線下渠道的忠誠度和滿意度。
此外，在線上店鋪運(yùn)作方面，美膚寶也制定了數(shù)字化、個性定制化以及智能化的營銷策略，通過頁面、主題、內(nèi)容、互動等多方位的優(yōu)化來進(jìn)行更好的會員社群運(yùn)營。
尖貨價值 美白小玉瓶搶眼亮相
展位白色典雅的陳列布置，身著紅色旗袍的禮儀介紹，極具東方美學(xué)的美膚寶在眾多展位中更是脫穎而出，吸引了不少觀展商咨詢觀賞。遵循“君臣佐使”的組方配伍原則，講究“平衡·調(diào)·養(yǎng)”的護(hù)膚方式，美膚寶倡導(dǎo)的品牌理念正是當(dāng)下注重健康養(yǎng)生的現(xiàn)代人所追捧的。
現(xiàn)場美膚寶重點(diǎn)展出了美膚寶的明星產(chǎn)品——美膚寶美白小玉瓶(源萃雪顏精華乳)。自上市以來，美白小玉瓶就火爆終端，花本養(yǎng)白方帶給肌膚溫和純凈的美白滋養(yǎng)、三大美白專利美白肌膚效果看得見、權(quán)威功效與安全評價報告加持認(rèn)證，在消費(fèi)者中擁有十分良好的口碑表現(xiàn)。同時斬獲了“COSMO年度美容達(dá)人推薦獎”、“美伊國色精華乳產(chǎn)品大獎”等多項(xiàng)大獎，年度銷售額破億，美白小玉瓶的實(shí)力得到了多方認(rèn)可。
為了讓消費(fèi)者享受更加奢養(yǎng)的美白護(hù)膚體驗(yàn)，美膚寶日前還在終端門店推出了更優(yōu)美白護(hù)膚方案及增值服務(wù)美白小玉瓶經(jīng)典奢養(yǎng)禮盒全新升級“獨(dú)具特色的黃金面部美白項(xiàng)目”通過面部撥筋加速面部皮膚吸收.三瓶美白小玉瓶+創(chuàng)新型新品煥采臻效奢養(yǎng)精華油讓消費(fèi)者美白體驗(yàn)服務(wù)再次升級。
